ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío

No cobramos gastos de envío por los pedidos superiores a 80 euros en los Países Bajos. Por debajo de 80,- €, cobramos un precio reducido de 4,95 € como norma en los Países Bajos. Fuera de Holanda pagará los gastos de envío íntegros. Cuando nos encarga un producto, lo embalamos de forma segura y con mucho cuidado. Le enviaremos su paquete de lunes a viernes el mismo día si hace el pedido antes de las 12.00 horas. 

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Enviamos nuestros paquetes con PostNL. Desde el momento en que lo presentamos en una ubicación de PostNL, suele entregarse al día siguiente. 

En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos una confirmación de envío con un enlace de seguimiento y localización. A partir de ese momento, podrá seguir su pedido directamente en el sitio web de Woolskins/Myparcel. De este modo, podrá ver exactamente qué día se entregará su paquete.

Si no está en casa, el paquete se llevará al punto PostNL más cercano para su recogida. A partir de ese momento, dispondrá de 7 días para recoger el paquete. Si nos devuelve el paquete después de 7 días, woolskins no se hará cargo de los gastos de reenvío.

Devolución

Si no queda satisfecho con su compra, siempre puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Puede utilizar nuestra etiqueta de devolución o enviarlo usted mismo con el transportista de su elección (conserve siempre el comprobante de envío en ambos casos). También puedes dejarlo en nuestra dirección de Ámsterdam. ¡Atención! Todos los productos devueltos deberán llevar en todo momento el billetes originales y el devolver viñeta. Sin la viñeta de devolución y los billetes, su devolución no podrá ser aceptada.

Devolver un pedido:

- Notifique su devolución utilizando el formulario de devolución que aparece a continuación. Lo procesaremos manualmente, la notificación no recibirá una respuesta automática.

- A continuación, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de devolución.

- Marque los artículos que devuelve en el albarán que le enviamos y póngalo con el paquete.

- Empaquete todos los artículos en el embalaje original con nosotros devolver viñeta y todos billetes originales en una caja resistente y lleve el paquete al punto PostNL más cercano.

- También puede optar por enviar su devolución con un transportista de su elección.

- A continuación, envíe el paquete a

Pieles de lana

Attn: Departamento de Devoluciones

Derde Looiersdwarsstraat 5h

1016 VD, Amsterdam

Países Bajos.

Como somos una empresa pequeña y queremos mantener nuestros precios lo más atractivos posible, no reembolsamos los gastos de devolución. No obstante, siempre puede depositar su devolución en nuestra sede de Ámsterdam. Si devuelve el artículo utilizando su propio transportista, le aconsejamos que utilice un servicio de seguimiento y localización y un seguro, si procede, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados.

No se aceptarán artículos dañados, usados, incompletos o con signos evidentes de uso que ya no puedan ofrecerse.

Tras la recepción, nuestro objetivo es comprobar y procesar su devolución en unos días laborables (14 días es el plazo legal). Tras la tramitación, en la mayoría de los casos el importe se abonará en la cuenta utilizada para el pago en un plazo de 48 horas. Los pagos con tarjeta de crédito suelen tardar un poco más.