EXPÉDITION & RETOURS

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Nous envoyons nos colis avec PostNL. À partir du moment où nous le proposons dans un point PostNL, il est généralement livré le lendemain. 


Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part avec un lien track & trace. A partir de ce moment, vous pouvez suivre votre commande directement sur le site Woolskins/Myparcel. De cette façon, vous pouvez voir exactement quel jour votre colis sera livré.

Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera amené au point PostNL le plus proche pour être récupéré. Vous disposez alors de 7 jours pour récupérer votre colis. Si le colis nous est retourné au bout de 7 jours, Woolskins n'est pas responsable des frais de réexpédition.


Retour


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez le faire par courrier, mais vous pouvez également nous l'apporter à notre adresse à Amsterdam.


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- Enregistrez votre retour en utilisant le formulaire de retour ci-dessous.

- Nous vous enverrons ensuite un email avec un lien de retour.

- Marquez les articles à retourner sur le bon de livraison ci-joint et joignez-le au colis.

- Emballez tous les articles dans le emballage original avec tout billets originaux dans une boîte solide et apportez le colis au point PostNL le plus proche.

- Vous pouvez également choisir d'envoyer votre retour avec un transporteur de votre choix.

- Envoyez ensuite le colis à :


Woolskins

À l'attention du service des retours

Derde Looiersdwarsstraat 5h

1016 VD, Amsterdam

les Pays-Bas.


Parce que nous sommes une petite entreprise et que nous souhaitons maintenir nos prix aussi attractifs que possible, nous ne remboursons pas les frais de retour. Cependant, vous pouvez toujours, comme indiqué précédemment, apporter votre retour à notre emplacement à Amsterdam. Si vous retournez votre article avec votre propre transporteur, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi avec assurance si nécessaire, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.


Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes évidents d'utilisation qui ne peuvent plus être proposés ne seront pas acceptés.


Après inspection, nous nous efforçons de traiter votre retour dans les deux jours ouvrables suivant sa réception. Après traitement, le montant sera recrédité sur le compte utilisé pour le paiement dans les 48 heures. Les paiements par carte de crédit prennent généralement un peu plus de temps.


Nom

Si vous retournez la totalité de la commande, vous recevrez également les frais d'expédition de la commande sur votre compte. Si vous retournez une partie de la commande, les frais de port liés à ce retour ne seront pas remboursés.


Les produits personnalisés que vous achetez via cette boutique en ligne sont fabriqués selon les spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à cela. La vente est définitive après paiement réussi.

Échange


Si un article ne vous convient pas, il peut être échangé dans les 14 jours en nous retournant l'article et en passant vous-même une nouvelle commande ou en nous rendant visite à notre site d'Amsterdam. Vous pouvez lire ci-dessus comment nous retourner un article.


Les commandes passées via Bol.com doivent également être retournées via Bol.com.


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