ENVIO E DEVOLUÇÕES

Expedição

Não cobramos custos de envio para uma encomenda superior a 80 euros nos Países Baixos. Abaixo de 80 euros, cobramos um preço reduzido de 4,95 euros como norma nos Países Baixos. Fora dos Países Baixos, o cliente paga a totalidade dos custos de envio. Quando nos encomenda um produto, embalamo-lo de forma segura e com muito cuidado. Enviaremos a sua encomenda de segunda a sexta-feira no mesmo dia, se a encomenda for efectuada antes das 12:00 horas. 

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Enviamos as nossas encomendas com a PostNL. A partir do momento em que a apresentamos num local PostNL, é normalmente entregue no dia seguinte. 

Logo que a sua encomenda seja expedida, enviar-lhe-emos uma confirmação de expedição com uma ligação para seguir a sua encomenda. A partir desse momento, pode seguir a sua encomenda diretamente no sítio Web Woolskins/Myparcel. Desta forma, poderá saber exatamente em que dia a sua encomenda será entregue.

Se não estiver em casa, a encomenda será levada para o ponto PostNL mais próximo para recolha. Dispõe então de 7 dias para recolher a sua encomenda. Se a encomenda nos for devolvida após 7 dias, a woolskins não é responsável pelos custos de reenvio.

Regresso

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode sempre devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Pode utilizar a nossa etiqueta de devolução ou enviá-la você mesmo com o expedidor da sua escolha (guarde sempre o comprovativo de envio em ambos os casos). Também pode entregá-la na nossa morada em Amesterdão. Nota! Todos os produtos devolvidos devem sempre ostentar a bilhetes originais e o devolver vinheta. Sem uma vinheta de devolução e bilhetes, a sua devolução não pode ser aceite.

Devolução de uma encomenda:

- Comunique a sua devolução utilizando o formulário de devolução abaixo. A notificação não receberá uma resposta automática.

- Em seguida, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação de devolução.

- Assinalar os objectos a devolver na guia de remessa enviada e juntá-la à encomenda.

- Embalar todos os artigos no embalagem original connosco devolver vinheta e todos bilhetes originais numa caixa resistente e levar a encomenda ao ponto PostNL mais próximo.

- Também pode optar por enviar a sua devolução por uma transportadora à sua escolha.

- Em seguida, enviar o pacote para:

Peles de lã

Ao cuidado de: Departamento de Devoluções

Derde Looiersdwarsstraat 5h

1016 VD, Amesterdão

Países Baixos.

Como somos uma pequena empresa e queremos manter os nossos preços tão atractivos quanto possível, não reembolsamos os custos de devolução. No entanto, como mencionado anteriormente, pode sempre deixar a sua devolução nas nossas instalações em Amesterdão. Se devolver o seu artigo utilizando a sua própria transportadora, aconselhamo-lo a utilizar um serviço de rastreio e seguro, se aplicável, uma vez que não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou danificadas.

Não serão aceites artigos danificados, usados, incompletos ou com sinais evidentes de utilização que já não possam ser oferecidos.

Após a receção, o nosso objetivo é verificar e processar a sua devolução no prazo de alguns dias úteis (14 dias é o prazo legal). Após o processamento, o montante será, na maioria dos casos, creditado na conta utilizada para o pagamento no prazo de 48 horas. Os pagamentos por cartão de crédito demoram normalmente um pouco mais.