VERSAND UND RÜCKGABE

Versand

Bei einem Bestellwert von über € 80,- berechnen wir innerhalb der Niederlande keine Versandkosten. Unter €80,- berechnen wir standardmäßig einen reduzierten Preis von € 4,95 innerhalb der Niederlande. Außerhalb der Niederlande zahlen Sie die vollen Versandkosten. Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, verpacken wir es sicher und mit großer Sorgfalt. Wir versenden Ihr Paket von Montag bis Freitag noch am selben Tag, wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen. 

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Wir versenden unsere Pakete mit PostNL. Ab dem Moment, in dem wir es an einem PostNL-Standort abgeben, wird es in der Regel am nächsten Tag zugestellt. 

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Von diesem Moment an können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website von Woolskins/Myparcel verfolgen. Auf diese Weise können Sie genau sehen, an welchem Tag Ihr Paket zugestellt werden wird.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket zur nächstgelegenen PostNL-Stelle gebracht und dort abgeholt. Sie haben dann 7 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Wenn das Paket nach 7 Tagen an uns zurückgeschickt wird, ist woolskins nicht für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Rückkehr

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie können unser Rücksendeetikett verwenden oder die Ware selbst mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurückschicken (bewahren Sie in beiden Fällen den Versandnachweis auf). Sie können die Ware auch an unserer Adresse in Amsterdam abgeben. Achtung! Alle zurückgesandten Produkte müssen zu jeder Zeit mit dem Originalkarten und die Vignette zurückgeben. Ohne Rückgabevignette und Fahrschein kann Ihre Rückgabe nicht angenommen werden.

Rückgabe einer Bestellung:

- Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem unten stehenden Rücksendeformular. Wir werden sie manuell bearbeiten, die Meldung wird nicht automatisch beantwortet.

- Wir werden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Rücksendelink schicken.

- Bitte kennzeichnen Sie die zurückzusendenden Artikel auf dem beigefügten Packzettel und legen Sie diesen dem Paket bei.

- Packen Sie alle Gegenstände in den Originalverpackung mit uns Vignette zurückgeben und alle Originalkarten in einem stabilen Karton und bringen Sie das Paket zur nächsten PostNL-Stelle.

- Sie können Ihre Rücksendung auch mit einer Spedition Ihrer Wahl versenden.

- Schicken Sie das Paket dann an:

Wollfelle

z.H.: Abteilung für Rücksendungen

Derde Looiersdwarsstraat 5h

1016 VD, Amsterdam

Die Niederlande.

Da wir ein kleines Unternehmen sind und unsere Preise so attraktiv wie möglich halten wollen, erstatten wir keine Rücksendekosten. Sie können Ihre Rücksendung jedoch jederzeit an unserem Standort in Amsterdam abgeben. Wenn Sie Ihren Artikel mit Ihrem eigenen Spediteur zurückschicken, raten wir Ihnen, einen Track&Trace-Service und ggf. eine Versicherung zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete haften.

Beschädigte, gebrauchte, unvollständige oder mit offensichtlichen Gebrauchsspuren versehene Artikel, die nicht mehr angeboten werden können, werden nicht angenommen.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung nach Erhalt innerhalb weniger Arbeitstage zu prüfen und zu bearbeiten (die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage). Nach der Bearbeitung wird der Betrag in den meisten Fällen innerhalb von 48 Stunden auf dem für die Zahlung verwendeten Konto gutgeschrieben. Bei Zahlungen mit Kreditkarte dauert es in der Regel etwas länger.