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Foire aux questions sur notre belle produits en laine & service
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
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- idéal.
- Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express).
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Quelle est la différence entre la laine poucetée et feutrée.
Tous nos produits en laine sont fabriqués en pure laine vierge et portent le label de qualité « Woolmark ».
La laine « Feutrée » se caractérise par la laine feutrée (appelée aussi bouillie). Cette laine est assez compacte mais tombe doucement, elle a un aspect lisse et luxueux et est extrêmement confortable. C'est un peu la couverture en laine que nous connaissons du passé, mais plus douce grâce aux nouvelles techniques de tissage et de transformation de la laine.
La laine « Thumbled » peut être mieux décrite comme « Teddy Plush », c'est un tissu doux et moelleux qui est merveilleusement doux et confortable. C'est un tissu un peu plus épais mais aéré grâce aux poils relevés. Veuillez noter que 'Les produits en laine Thumbled se caractérisent par leurs fibres de laine lâches. Pour éviter autant que possible les peluches, il est préférable de tapoter le produit à l'extérieur avant de l'utiliser.
Comment puis-je retourner des produits ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez le droit de retourner vos articles dans les 14 jours suivant la livraison.
Si vous retournez la totalité de la commande, vous recevrez également les frais d'expédition de la commande sur votre compte. Si vous retournez une partie de la commande, les frais de port liés à ce retour ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client au tarif réduit de 4,95 €.
Les articles à retourner doivent être livrés dans leur emballage d'origine, non utilisés et intacts, avec les étiquettes volantes d'origine. Les articles endommagés ou présentant des signes évidents d’utilisation ne seront pas acceptés.
Tout paiement reçu par Woolskins sera remboursé dans les 2 à 3 jours ouvrables après annulation/réception. Pour les paiements par carte de crédit, ce délai est de 10 à 14 jours.
Pourquoi la laine en été ?
Les fibres de laine respirent et ont la propriété d'agir comme un thermostat naturel qui régule la température corporelle ? Cela aide votre bébé à maintenir une température stable et à le garder au sec et à l'aise. Il le fait de manière « dynamique », ce qui signifie que cela se produit lorsque cela est nécessaire et non lorsque ce n'est pas nécessaire. Chaud en hiver et frais en été.
La structure fibreuse volumineuse assure également une ventilation permanente. De plus, la laine absorbe très bien l'humidité et évacue ainsi la transpiration du corps. L'humidité stockée s'évapore en partie grâce aux bonnes propriétés de ventilation de la laine et parce que la sueur est constamment évacuée, le corps reste relativement frais et confortable en été.
Quels sont les frais de port ?
Nous ne facturons pas de frais de port pour l'envoi d'une commande supérieure à 80 €. En dessous de 80 €, nous facturons un prix réduit standard de 4,95 € aux Pays-Bas. En dehors des Pays-Bas, vous payez l'intégralité des frais d'expédition.
Puis-je échanger mon produit ?
Si un article ne vous convient pas, il peut être échangé dans un délai de 14 jours en nous renvoyant l'article et en passant une nouvelle commande. Découvrez comment nous retourner un article ici.
Expédiez-vous également à l’étranger ?
Woolskins expédie dans tous les pays de l'UE, aux États-Unis et au Canada. Un tarif d'expédition s'applique à tous les envois
Quelle est la meilleure façon de laver mon produit en laine ?
Vous pouvez profiter de votre produit en laine pendant des années si vous l’entretenez correctement. Il n'est pas nécessaire de laver la laine très souvent, elle est naturellement antibactérienne. Une bonne nuit de sommeil garantit également que les odeurs disparaissent souvent. C'est quand même une bonne idée de se laver de temps en temps.
Lavage des mains
En règle générale, il est recommandé de laver la laine à la main. Mais cela comporte certainement aussi des risques. La laine doit être lavée à 30 degrés, et cela semble assez froid. Mais peu de gens vérifient l'eau avec un thermomètre. Un lavage trop chaud entraînera un rétrécissement. Les gens utilisent souvent trop de détergent lorsqu’ils se lavent à la main, ce qui rend plus difficile le rinçage. Essorer trop fort est également un risque.
Température correcte
Comme indiqué ci-dessus : la laine doit être lavée à 30 degrés, notamment pas plus chaud. Mais aussi pas plus froid! Une température trop froide peut choquer les fibres, ce qui peut également provoquer un rétrécissement.
Dans la machine
L’option la plus sûre est de laver la laine en machine, avec le programme de lavage laine. Assurez-vous que la centrifugeuse n'est pas réglée à une hauteur supérieure à 600 tr/min. Là encore : une vitesse élevée fera rétrécir vos vêtements en laine. Également important : laver la laine avec de la laine. N'ajoutez pas de jeans ou de vêtements avec des fermetures éclair.
Détergent pour laine
La laine contient naturellement un type de graisse, la lanoline. Cela donne à la laine une couche protectrice douce contre la saleté et retient la chaleur pendant longtemps lorsqu'il fait froid. Mais cela garantit également que la laine reste élastique et s'use moins vite. Vous pouvez continuer à profiter de ces propriétés en utilisant une lessive spéciale laine contenant de la lanoline. De plus, les lessives spéciales laine ne contiennent jamais d’eau de Javel, ce qui est désastreux pour la laine.
La peau de mouton aide-t-elle contre l'asthme et les allergies ?
Les bébés qui dorment sur de la peau d'animal sont moins susceptibles de développer de l'asthme plus tard dans leur vie, selon une nouvelle étude.
Si les enfants dorment sur une peau d’animal telle que la peau de mouton au cours des trois premiers mois de leur vie, ils courent un risque d’asthme 79 % inférieur à l’âge de 6 ans. Les microbes présents dans la fourrure des animaux protègent probablement les enfants contre les maladies pulmonaires.
Qu'est-ce qu'un produit en laine écologique ?
Nos produits en peaux de mouton et en laine sont écologiques. Leur transformation et leur traitement tiennent compte de l'environnement, de la vie animale et végétale. Ils sont sans danger pour les enfants et les adultes et sont biodégradables ou biologiques.
Toutes les ressources utilisées dans le tannage et la finition de nos peaux de mouton sont conformes aux directives essentielles de l'UE en matière de bien-être animal et de préservation et de protection de l'environnement (écologique). Nos manteaux sont tannés selon la réglementation REACH. Il n'y en aura pas ! Colorants AZO utilisés dans nos manteaux ou leur fabrication.
Quand puis-je attendre ma commande à la maison ?
Si vous passez votre commande avant 12h00, elle sera expédiée le jour même. Dans la plupart des cas, votre colis sera livré le lendemain, à l'exception du week-end. Si vous commandez chez nous le vendredi après midi ou pendant le week-end, votre colis sera présenté à PostNL le lundi suivant.
Nous envoyons nos colis avec PostNL et à partir du moment où nous les proposons dans un point PostNL, ils sont généralement livrés le lendemain. PostNL livre entre 9h00 et 21h30 et le samedi entre 9h00 et 5h00. PM.