Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto.

Le recomendamos que primero nos plantee sus quejas por correo electrónico a info@woolskins.eu.

Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur vía https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

A partir del 15 de febrero de 2016, también será posible para los consumidores de la UE registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr.

Si su queja no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.