Pode sempre acontecer que algo não corra como planeado.

Recomendamos que, em primeiro lugar, apresente as suas queixas por correio eletrónico para info@woolskins.eu.

Se tal não conduzir a uma solução, é possível submeter o litígio a mediação através da Stichting WebwinkelKeur, via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE poderão também registar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr.

Se a sua queixa não estiver já pendente noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.