Bestilt før 14:00, sendt samme dag - Gratis frakt (NL) fra € 80
Generelle vilkår og betingelser
Innholdsfortegnelse
Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Artikkel 3 - Anvendelighet
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Angrerett
Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle tilbaketrekking
Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
Artikkel 9 - Prisen
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
Artikkel 13 - Betaling
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Artikkel 15 - Tvister
Ullskinn;
Marnixstraat 387-1
1016 XR Amsterdam
Telefonnummer: +31202044557
E-postadresse: info@woolskins.eu
Handelskammerets nummer: 66858712
- Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger som inngås mellom gründer og forbruker.
- Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
- Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uten hinder av foregående ledd og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forespørsel fra forbrukeren.
- Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
- Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkår for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilnærmer seg det opprinnelige innholdet.
- Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes ‘i ånden’ av disse generelle vilkårene.
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er ikke bindende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises, samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
o prisen inkludert skatter og avgifter;
o eventuelle fraktkostnader;
o Hvordan avtalen skal inngås, og hvilke handlinger som kreves for å oppnå dette;
o om angreretten gjelder eller ikke;
o betalingsmåte, levering og oppfyllelse av avtalen;
o perioden for aksept av tilbudet, eller perioden som entreprenøren garanterer prisen innenfor;
o størrelsen på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for det kommunikasjonsmiddelet som brukes;
o Om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte forbrukeren kan få tilgang til den;
o hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han eller hun har gitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig korrigere dem;
o eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
o de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har forpliktet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og
o minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle av en varighetstransaksjon.
Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir grunner.
Sammen med produktet eller tjenesten skal entreprenøren sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:
Ved levering av produkter:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.
I avkjølingsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, skal han returnere produktet til den næringsdrivende med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av den næringsdrivende.
Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere den næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gi beskjed om dette via standardskjemaet eller på annen måte, for eksempel via e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, skal forbrukeren returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden ikke har uttrykt ønske om å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet et faktum.
Om levering av tjenester:
Når tjenester leveres, har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunner i minst 14 dager fra den dagen avtalen inngås.
For å benytte seg av angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som den næringsdrivende har gitt i denne forbindelse på tidspunktet for tilbudet og/eller senest ved levering.
1. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal han maksimalt bære kostnadene for returforsendelsen.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttaket. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur. Refusjon vil bli gjort via den samme betalingsmåten som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren eksplisitt godkjenner en annen betalingsmåte.
3. Hvis produktet er skadet på grunn av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av produktet.
4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet hvis entreprenøren ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten, dette bør gjøres før inngåelse av kjøpsavtalen.
Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før kontrakten inngås.
2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:
o som er laget av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
o som er av klart personlig karakter;
o som i sin natur ikke kan returneres;
o som kan bli ødelagt eller eldes raskt;
o hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over;
o for enkeltaviser og magasiner;
o for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forseglingen er brutt av forbrukeren;
o for hygieneprodukter der forseglingen er brutt av forbrukeren.
3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
o som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom;
o hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
o om veddemål og lotterier.
I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i momssatser.
Til tross for forrige avsnitt, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser skal oppgis med tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:
o disse er et resultat av lovfestede forskrifter eller bestemmelser; eller
o forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester, skal inkludere merverdiavgift.
6. Alle priser er med forbehold om trykk- og settefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til sunnhet og/eller brukbarhet og de eksisterende lovbestemmelsene og/eller offentlige forskrifter på datoen for kontraktsinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
2. En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.
Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 2 måneder etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.
4. entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
o forbrukeren har reparert og/eller endret de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller endret av tredjeparter;
o de leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig behandlet eller har blitt behandlet i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;
o Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som er pålagt eller skal pålegges av myndighetene om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.
Oppsigelse
1. Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder strøm) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.
2. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den tidsbegrensede avtalen, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
3. Forbrukeren kan endre avtalene som er nevnt i de foregående punktene:
o opphøre når som helst og ikke være begrenset til opphør på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
eller i det minste avslutte dem på samme måte som de ble inngått av ham;
o alltid avbestille med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
(1) En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av varer (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hensyn til foregående ledd kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
En tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende fornyes på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, og med en oppsigelsesfrist på inntil tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dagsaviser eller ukeblader og magasiner.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner som introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
1. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot at avtalen sies opp før utløpet av den avtalte varigheten.
Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens tilgodehavende betales innen 7 virkedager etter at refleksjonsperioden nevnt i artikkel 6 nr. 1 har begynt å løpe. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller nevnt til entreprenøren uten forsinkelse.
3. Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.
Entreprenøren skal ha en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og skal behandle klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til entreprenøren innen 2 måneder, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager som sendes til entreprenøren skal besvares innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår det en tvist som kan løses ved tvisteløsning.
For klager bør en forbruker først henvende seg til gründeren. Hvis nettbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur og for klager som ikke kan løses i gjensidig konsultasjon, bør forbrukeren henvende seg til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), vil den formidle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et gjeldende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis en løsning fremdeles ikke blir funnet, har forbrukeren muligheten til å få klagen behandlet av den uavhengige tvistkomiteen som er utnevnt av Stichting WebwinkelKeur, hvis avgjørelse er bindende, og både gründer og forbruker er enige om denne bindende avgjørelsen. Å sende inn en tvist til denne tvistkomiteen innebærer kostnader som må betales av forbrukeren til den aktuelle komiteen. Det er også mulig å registrere klager via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. En klage skal ikke suspendere entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig.
7. Hvis en klage blir funnet berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
1. Kontrakter mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.
Wien-konvensjonen om kjøpsavtaler kommer ikke til anvendelse.
Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene kan ikke være til ugunst for forbrukeren og må være skriftlige.
registrert eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer.